Dine personlige data vil blive anvendt til at gennemføre din bestilling, understøtte din brugeroplevelse på webshoppen, og til andre formål, som er beskrevet i vores Politik for personoplysninger.
Hensigten med denne side er at informere om dine rettigheder og pligter, når du handler hos Smykkesten og Fritid I/S på www.stenmessen.dk
Betaling
Smykkesten og Fritid I/S modtager betaling med VISA, Mastercard og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vi opkræver ingen betalingsbebyrer.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Smykkesten og Fritid I/S krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering
Billetbestillinger leveres udelukkende digitalt per email. Du modtager en email med et link hvor billetten kan hentes. Smykkesten og Fritid I/S garanterer at udsendelse af email sker hurtigst muligt. For merchandise og fysiske varer gælder at normal afsendelse på lagervarer sker indenfor 3 hverdage. Vi tager altid kontakt i tilfælde af forsinkelser eller varer der ikke er på lager.
Reklamationsret
Smykkesten og Fritid I/S yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Smykkesten og Fritid I/S indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Smykkesten og Fritid I/S retur omkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til os per email: kontakt@stenmessen.dk
Smykkesten og Fritid I/S
Nørregade 28A
3300 Frederiksværk
Varereturnering foregår til ovenstående adresse – bemærk at vi ikke modtager returvarer sendt som brev (uden sporing) eller på efterkrav. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Smykkesten og Fritid I/S har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på fysiske varer, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Fortrydelsesretten gælder ikke billetter, men billetter må gerne overdrages til 3. part for billettens pålydende værdi.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@stenmessen.dk I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her [FORTRYDELSESFORMULAR)]
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
DA 
EN 
DE 
FR 
SV 
ES