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El objetivo de esta página es informarle de sus derechos y obligaciones cuando compre en Smykkesten og Fritid I/S en www.stenmessen.dk
Pago
Smykkesten og Fritid I/S acepta pagos con VISA, Mastercard y MobilePay. El pago sólo se cargará en su cuenta cuando se envíe el artículo. Cobramos nadie procesador de pagos.
Todos los importes se expresan en DKK. Coronas danesas, IVA incluido.
Smykkesten og Fritid I/S codifica todos los datos de su tarjeta con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que las personas no autorizadas no pueden leer su número de tarjeta u otra información durante la transacción con PBS.
Entrega
Los pedidos de entradas sólo se envían digitalmente por correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar la entrada. Smykkesten og Fritid I/S garantiza que el correo electrónico se enviará lo antes posible. En el caso de mercancías y bienes físicos, el envío normal de artículos en stock se realiza en un plazo de 3 días laborables. Siempre nos pondremos en contacto con usted en caso de retrasos o artículos agotados.
Derecho de reclamación
Smykkesten og Fritid I/S concede una garantía de 2 años de conformidad con la Ley danesa de Venta de Bienes, que cubre los defectos de fabricación y materiales detectados en el uso normal del producto. La garantía no cubre los defectos, daños o desgaste, causados directa o indirectamente por un funcionamiento incorrecto, un mantenimiento deficiente, violencia o intervención no autorizada. Las reclamaciones sobre fallos y defectos que deberían descubrirse mediante un examen normal de la mercancía deben notificarse a Smykkesten og Fritid I/S en un plazo razonable. Posteriormente, la mercancía podrá ser devuelta para su reparación, sustitución o, previo acuerdo, abono en cuenta. En relación con las reclamaciones, Smykkesten og Fritid I/S correrá con los gastos de devolución en una medida razonable.
Reclamaciones y devoluciones
En caso de errores, defectos o falta de entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: kontakt@stenmessen.dk
Joyería y Ocio I/S
Nørregade 28A
3300 Frederiksværk
Las devoluciones deben enviarse a la dirección arriba indicada. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones enviadas por correo (sin seguimiento) o contra reembolso. Las devoluciones también pueden hacerse entregándonos el artículo en persona. Esto no es un requisito, pero la expedición se facilita si se incluye información adecuada en el paquete - por ejemplo, una copia de la confirmación del pedido, número de registro y número de cuenta de la cuenta bancaria a la que se puede hacer un reembolso, una copia de cualquier correspondencia anterior, etc.
Reembolso
En el caso de decoraciones acordadas, mercancías devueltas o mercancías prepagadas que se anulen antes del envío, deberá efectuarse un reembolso total o parcial del precio de compra. Normalmente, los reembolsos se efectúan siempre por transferencia bancaria, por lo que Smykkesten og Fritid I/S necesita información sobre el número de registro y el número de cuenta de su cuenta bancaria. Esta información no es sensible y puede facilitarse fácilmente por correo electrónico u otras formas tradicionales de correspondencia.
Derecho de anulación
La política de devolución de productos físicos es de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si decide cancelar una compra, sólo tiene que devolver el artículo prácticamente en las mismas condiciones y cantidad en que lo recibió. Una vez recibido y aprobado el artículo, el importe de la compra se reembolsará en su cuenta en unos días. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
La cancelación debe sernos notificada dentro de los 14 días siguientes a la compra y debe devolver el envío dentro de los 14 días siguientes a la cancelación. El derecho de cancelación no se aplica a las entradas, pero éstas pueden transferirse a un tercero por el valor nominal de la entrada.
La notificación debe hacerse por correo electrónico a contact@stenmessen.dk En el mensaje, debe informarnos claramente de que desea ejercer su derecho de cancelación. También puede optar por utilizar nuestro formulario de cancelación estándar y enviárnoslo. Puede encontrarlo aquí [FORMULARIO DE CANCELACIÓN]]
El estado del artículo en el momento de la devolución
Usted sólo es responsable del deterioro del valor de los bienes debido a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En otras palabras, puede probar el producto de la misma forma que si lo probara en una tienda física.
Si el artículo ha sido probado además de lo descrito anteriormente, lo consideramos como usado, lo que significa que en caso de cancelación de la compra, sólo se le devolverá una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo.
Para recibir un reembolso completo, debe hacer lo mismo que haría en una tienda física. Puedes probar el artículo, pero no utilizarlo.
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